近日，在《中国银行保险报》主办的2020中国保险服务创新峰会上，中国太保揽获8项大奖，旗下中国太保产、寿险双双荣获2019-2020年度金牌服务机构”，“防贫保”、“健康态”保险服务生态圈获“年度服务创新金牌案例”，“太好保”、“太好赔”获“年度服务创新优秀案例”，“利奇马大灾赔案”、“精准扶贫补充医疗保险赔案”获“年度影响力赔案”。
近年来，中国太保围绕“客户体验最佳”的转型目标，持续提升客户经营能力，用“责任、智慧、温度”的“太保服务”回馈客户，服务实体经济，服务社会民生，旗下产、寿险公司凭借服务创新能力和便捷、高效的服务体验，连续三年荣获保险行业当年最高服务评级AA级。中国太保产险强化“太好赔”、“专享赔”、“客户节”、“e农险”等品牌服务内涵，服务能级全面增强，智慧服务提速增效。中国太保寿险“健康态”保险服务生态圈以客户为中心，聚焦大健康，整合内外部优质资源，构建全方位、全场景、全覆盖的健康服务，推出至今已覆盖3000多人。
保险作为经济“助推器”和社会“稳定器”，与扶贫理念天然契合。近年来，中国太保始终运用保险主业进行精准扶贫，全力探寻保险扶贫长效机制。
中国太保产险业内首创商业防贫保险产品“防贫保”，在多个领域实现了创新突破。一是首次聚焦临贫易贫人群，杜绝贫困增量。二是首次将非义务教育阶段的学费导致贫困纳入保障范围，实现因病、因灾、因学三大致贫返贫因素全覆盖。三是独创“四看一算一核实一评议”理赔法，确保防贫精准。截至今年5月，“防贫保”项目已在全国25省374个区县落地，惠及人口超过9000万，累计提供保险保障5.96万亿元。
中国太保寿险充分发挥保险的风险保障功能，防止“因病致贫、因病返贫”。湖北咸宁精准扶贫补充医疗保险项目创新医保经办服务模式，为咸宁36万建档立卡贫困人口撑起“保护伞”，累计赔付8000余万元，追溯赔付率达到100%，做到“不落一人、不少一分”。
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